Politique de Confidentialité

Open House — openhousetamarin.com

Version 1.0 — Entrée en vigueur le 01/06/2026

Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Néoluma Ltd, exerçant sous l'enseigne « Open House », collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site openhousetamarin.com (ci-après le « Site ») ou nos services.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect du Data Protection Act 2017 de la République de Maurice (ci-après le « DPA 2017 »).

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

NÉOLUMA LTD - BRN : C25223469 - Siège social : Silicon Avenue, 4th Floor, The Catalyst Building, Ebène, Maurice - Adresse commerciale : La Mivoie, Route Côtière, Rivière Noire, Maurice - Point de contact : welcome@openhousetamarin.com — +230 5251 6184

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse welcome@openhousetamarin.com.

Article 2 — Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom ;
Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale ;
Données de réservation et de commande : date et créneaux réservés, matériel loué, montants, historique de commande ;
Données de facturation : adresse de facturation ;
Documents fournis : par exemple l'attestation d'assurance responsabilité civile requise pour la réservation de la terrasse ;
Données de navigation : voir l'article 7 (Cookies).

Données bancaires. Nous ne collectons ni ne stockons vos données de carte bancaire. Les paiements en ligne sont traités directement et de manière sécurisée par notre prestataire de paiement MIPS, via la Mauritius Commercial Bank (MCB), selon le protocole 3D Secure.

Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale (DPA 2017)
Traiter et gérer vos réservations et locations	Exécution du contrat
Traiter les paiements	Exécution du contrat
Vous adresser les confirmations et communications liées à votre commande	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes et réclamations	Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales et comptables	Obligation légale
Vous envoyer des communications commerciales (le cas échéant)	Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et non équivoque. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Article 4 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Néoluma Ltd et, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de nos services, aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify : hébergement et exploitation de notre plateforme de vente en ligne ;
MIPS et la Mauritius Commercial Bank (MCB) : traitement sécurisé des paiements ;
Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) ;
Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Article 5 — Transferts de données hors de Maurice

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) hébergent ou traitent des données en dehors de la République de Maurice. Conformément au DPA 2017, de tels transferts ne sont effectués que lorsque des garanties appropriées sont en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, ou avec votre consentement explicite lorsque la loi l'exige.

Article 6 — Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis :

les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales et comptables applicables à Maurice ;
les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'au retrait de celui-ci.

Article 7 — Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de sécuriser les transactions et d'améliorer votre expérience de navigation.

Nous distinguons deux catégories de cookies :

les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (gestion du panier, sécurité, session) : ils ne requièrent pas votre consentement ;
les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de marketing (statistiques de fréquentation, réseaux sociaux) : ils ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

Article 8 — Vos droits

Conformément au DPA 2017, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment ;
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à welcome@openhousetamarin.com. Nous y répondrons dans les délais prévus par le DPA 2017. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.

Article 9 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés.

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous procéderons aux notifications requises par le DPA 2017 auprès du Data Protection Office et, le cas échéant, auprès des personnes concernées.

Article 10 — Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle mauricienne :

Data Protection Office 5th Floor, SICOM Tower, Wall Street, Ebène, République de Maurice Site : dataprotection.govmu.org

Article 11 — Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre visite. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

Open House — Néoluma Ltd — BRN C25223469 La Mivoie, Route Côtière, Rivière Noire, Maurice